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深圳鸿达签约总管家CRM提升企业服务质量







 近日,深圳市鸿达精密电子有限公司(以下简称深圳鸿达)签约成都总管家软件有限公司。深圳鸿达借助总管家CRM客户关系管理系统先进的理念,必会提升企业管理水平,在激烈的国际市场中获得良好的竞争力。

  深圳市鸿达精密电子有限公司(HONDA)专注于微动开关的研发和生产。台湾总部创建于1986年,经过二十多年来的不断努力,已积累了业界最棒的R&D,并成为业界研发能力最强、质量最好的公司之一。目前在台湾设有一千余平米工厂,在深圳共建有一万六千余平米厂房,并在惠州、昆山、香港、台湾成立分公司,公司现在已发展成为一家拥有一千多名员工、塑料注塑成型机和五金冲压机六十余部的精密开关制造企业。

  公司引进欧美先进的设计理念与管理思想,严格推行ISO9001质量管理体系和ISO14000环境管理体系,产品通过CSA、UL、CUL、VDE、ENEC、 S、D、N、FI、CE、CQC 等安全认证。被广泛应用于消费电子、通信设备、高端家用电器、办公设备、工业控制、汽车电器、医疗设备、安防等领域,并获得国际领军企业认可与采用。

  随着深圳鸿达的业务量不断拓展,公司的客户量不断剧增,企业管理存在很大的缺陷:客户数据庞大管理困难。其次,公司拥有一千多名员工,人员繁多,公司无法查看到每个业务员的销售情况,跟单情况,公司管理无法有效管理业务员。另外,深圳鸿达没有建立起一套完善的服务流程,公司整体服务尚需提高。最后,由于公司的特殊性:在惠州、昆山、香港、台湾设立了分公司,异地管理存在很多的问题。深圳鸿达的管理层也察觉到公司存在的这些问题,经过多次开会讨论后,管理层决定使用先进的CRM客户关系管理系统来解决这些问题。经过多方面,多渠道的评估和对比后,深圳鸿达决定使用总管家CRM客户管理管理系统来解决公司目前存在的问题。

  总管家CRM客户关系管理系统是成都总管家软件有限公司研发的一款CRM系统,系统以客户为中心,着重提高客户的满意度,培养客户忠诚度为宗旨。十年来总管家CRM系统不断改进和升级,版本从以前的1.00到现在的5.45,新版本拥有完善的业务流程,强大的自定义,操作简单、易学易用,更加符合用户的操作习惯。根据深圳鸿达精密电子有限公司的需求,总管家软件的销售顾问为其推荐了总管家G3 网络版CRM系统。

  深圳鸿达使用总管家G3 网络版CRM系统,业务员将客户资料全部录入到系统中,避免业务员漏掉客户资料,防止客户流失。其次,管理层使用总管家G3

  后,可以很快捷的查询业务员的销售情况,跟单客户的进程,利于销售主管管理团队客户销售,提升团队销售业绩。

  

  另外,总管家CRM系统有一套完善的服务流程,业务员使用时,按照图形导航便可跟单客户开展业务,减少了公司培训业务员的时间。并且,服务流程规范。帮助深圳鸿达提升服务水平。最后,总管家CRM系统还可以实现异地办公,帮助公司总部科学管理各个分公司的情况,有利于整个公司提升管理水平。

  深圳鸿达精密电子有限公司一直坚持追求零缺陷的完美,正是这种追求使HONDA成为目前最具实力的微动开关供货商之一。在激烈的市场竞争中,必会提高服务水平,加强企业内部管理,以提升企业综合竞争力。

   本文来源于CTI论坛:http://www.ctiforum.com/news/guonei/396729.html

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