
一、服务是企业产品质量的延伸,是品牌建设的重要部分,直接关系到未来的市场! 附带的语音通与消息通工具可以提高内部服务信息传递效率,将客户意见及时反馈相关部门(人员)!
总管家全能服务管理系统_企业版,帮助企业提升服务品牌,可在局域网或广域网(互联网:快速建立一个全国性(或全地区性)覆盖各分销机构点的服务网络)联网办公,按站点收费、不限用户,降低企业实施费用,包含了客户、经销商资料管理、服务预约(服务受理、派遣单及服务项目,可记录收费项目)、抱怨投诉、退货服务、服务知识库、回访管理、我的服务单(不同服务人员可单独授权管理与自己相关的服务工作),服务知识库能帮助企业快速培训新人,并且能自定服务项目并所包含的服务项目价格,能通过服务单实现有偿项目的服务预约与服务实施;系统还提供了即时消息工具(可互联网使用),能够让服务人员之间快速交流,并可以提醒相关工作,相互了解工作进程,提高客户满意度,内部公告(可粘贴附件)可以快速让客服人员了解最新政策、规章;强大图形统计功能,包含了服务信息统计,可按照日期(天、周、月、季度、年度、任意时间短)关联统计,并提供了合查询,以获得更加细化的信息;随着业务的发展,还可升级到总管家全能企管软件全系列企业版(包含客户关系、合同管理、服务管理、行政办公);总管家软件屡获殊荣:2005成都市优秀软件产品奖;《电脑爱好者》软件风云榜‘读者首选奖’,更多请免费下载试用,系统内置了演示数据如有疑问,专业客服队伍为您解答,工作无忧!
二、本产品功能表(更新日期:2009-02-25)
| 我的安排 |
客户管理 |
经销商管理 |
服务管理 |
行政办公 |
本单位管理 |
辅助系统 |
我的便签
我的业务日志 |
客户单位信息
客户联系人
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经销商单位
经销商联系人
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服务请求和预约服务
抱怨投诉
退货服务
服务知识库
回访管理
我的服务单 |
公告栏 |
本单位信息 |
基本信息设置
系统用户一览
系统用户授权
系统数据初始化 |
三、组网示意图

四、导航图
五、软件界面欣赏
【服务请求与预约服务单】


【退货服务】
【服务知识库】

【回访管理】

六、功能对比表(总管家全能企管系列软件)(更新日期:2009-02-25)
| 一级模块 |
二级模块 |
全系列 |
客户关系管理 |
合同管理系统 |
行政办公系统 |
服务管理系统 |
| 版本 |
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企业版 |
企业版 |
普及版 |
企业版 |
企业版 |
企业版 |
| 每套价格 |
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在线咨询 |
在线咨询 |
在线咨询 |
在线咨询 |
在线咨询 |
在线咨询 |
| 网 络 |
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可互联网 |
可互联网 |
可局域网 |
可互联网 |
可互联网 |
可互联网 |
| 站点用户数 |
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可选 |
可选 |
可选 |
可选 |
可选 |
可选 |
| 可否下载试用? |
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可免费试用 |
免费下载 |
免费下载 |
免费下载 |
免费下载 |
免费下载 |
| 老总管理 |
呈批文件
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分配工作
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工作报告
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工作评估 |
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| 统计报表分析 |
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| 市场销售统计 |
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| 我的安排 |
我的呈批文件
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分配我的工作
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我的工作报告
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我的协作单
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| 我的便签 |
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日程安排
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| 我的名片 |
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| 客户管理 |
客户单位信息
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客户联系人
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| 我的客户单位 |
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| 经销商管理 |
经销商单位
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经销商联系人
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| 我的经销商 |
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| 供应商管理 |
供应商单位信息
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供应商联系人
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供应商分类自定义
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| 我的供应商 |
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| 市场营销管理 |
市场线索
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促销活动管理
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赠品记录明细
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合同常用条款
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营销计划任务
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产品销售调价
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| 价格表管理 |
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| 价格表明细 |
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| 销售管理 |
机会报价
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| 报价产品明细 |
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商务联系
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销售单
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| 销售产品明细 |
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业务人员日志
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我的销售单
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我的机会报价
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| 我的商务联系 |
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我的业务日志
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| 销售合同管理 |
销售合同信息
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销售合同条款
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销售合同产品
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销售合同进展
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销售合同变更
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| 销售合同结算 |
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| 采购合同管理 |
采购合同信息
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采购合同条款
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采购合同产品
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采购合同进展
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采购合同变更
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| 采购合同结算 |
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| 服务管理 |
服务请求和预约服务 |
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抱怨投诉
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退货服务
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| 退货明细 |
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服务知识库
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回访管理
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| 我的服务单 |
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| 产品进出 |
销售应发货
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出库单
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| 出库产品明细 |
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入库单
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| 入库产品明细 |
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产品库存
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| 产品库存警戒 |
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| 账务管理 |
销售应收与开票
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销售收款
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销售开票
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账户管理
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其他收支明细
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账户间转账
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销售合同应结算
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采购合同应结算
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入库应支付
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| 行政办公 |
公告栏
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会议管理
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协作单
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文档管理
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物品管理
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用品领用记录
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物品请购单
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车辆管理
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车辆使用管理
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| 车辆护养 |
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| 前台工作 |
人员外出记录
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来访人员登记
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| 往来信函登记 |
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| 本单位管理 |
人员档案 |
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人员附加记录
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本单位信息
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| 单位证照荣誉 |
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| 辅助系统 |
基本信息设置
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系统用户一览
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系统用户授权
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| 系统数据初始化 |
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